Política de Privacidad de Gana Express Perú

En Gana Express Perú (“nosotros”, “nuestro”, “nos”), con domicilio en Lima, Perú, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, procesamos y compartimos su información personal cuando accede o utiliza nuestro sitio web gana-express-peru.com y nuestros servicios relacionados. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo, le solicitamos no utilizar nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Gana Express Perú es el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento. Para cualquier consulta o ejercicio de derechos relacionados con su privacidad, puede contactarnos a través del correo electrónico [email protected].

2. Información que Recopilamos

Recopilamos y procesamos los siguientes datos personales:

Nombre completo
Correo electrónico
Dirección IP
Número de teléfono
Dirección postal
Fecha de nacimiento y género
Datos técnicos de dispositivos y navegadores
Información sobre su actividad en el sitio (fechas, horas, ubicación, acciones realizadas)
Datos de registro y configuración de cuenta
Historial de depósitos, retiros y transacciones
Contenido que nos proporcione mediante formularios, chat o correos electrónicos
Datos sensibles que decida facilitar voluntariamente (por ejemplo, origen étnico, salud)
Documentos de identidad para procesos de verificación y cumplimiento normativo (KYC y AML)
Información obtenida de terceros para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para:

Crear, administrar y proteger su cuenta de usuario
Verificar su identidad y edad, asegurando el cumplimiento de la normativa peruana que prohíbe el juego a menores
Gestionar depósitos, retiros y otras transacciones financieras
Cumplir obligaciones legales y regulatorias, incluyendo la Ley N° 30005 – Ley de Juegos de Casino y Máquinas Tragamonedas y disposiciones de la Dirección General de Juegos de Casino y Máquinas Tragamonedas
Enviar comunicaciones esenciales relacionadas con su cuenta y servicios
Administrar promociones, concursos y programas de fidelización
Realizar campañas de marketing con su previo consentimiento
Personalizar la experiencia de usuario y ofertas
Mejorar nuestros servicios y políticas mediante análisis estadísticos
Detectar, prevenir e investigar fraudes, actividades ilícitas o amenazas a la seguridad

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en las bases legales establecidas en la Ley N° 29733 y su reglamento, incluyendo:

Su consentimiento explícito cuando sea requerido
La ejecución de un contrato o prestación de servicios
El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
Nuestros intereses legítimos, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales

5. Conservación de Datos

Sus datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Generalmente, mantenemos los datos hasta cinco años después del cierre o inactividad de su cuenta, salvo que la ley exija un periodo mayor, como en casos de autoexclusión o investigaciones en curso.

6. Comunicaciones Comerciales

Con su consentimiento previo, podemos enviarle mensajes promocionales a través de correo electrónico, SMS o notificaciones en la aplicación. Usted puede retirar su consentimiento o modificar sus preferencias en cualquier momento mediante su configuración de cuenta o utilizando el enlace para darse de baja incluido en cada comunicación.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares para:

Garantizar el correcto funcionamiento y seguridad de la plataforma
Recordar sus preferencias como idioma y moneda
Analizar el rendimiento y uso del sitio
Ofrecer publicidad personalizada acorde a sus intereses

Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque algunas cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento del sitio.

8. Compartición y Transferencia de Datos

Podemos compartir sus datos con:

Proveedores de servicios técnicos, procesadores de pagos y alojamiento web
Autoridades regulatorias y fuerzas del orden
Agencias de prevención de fraude y verificación de identidad
Empresas dentro de nuestro grupo corporativo para fines administrativos internos
Terceros autorizados por usted para compartir información

En caso de transferencias internacionales fuera del territorio peruano o del Espacio Económico Europeo, aplicamos las garantías adecuadas para proteger sus datos, conforme a la normativa aplicable.

9. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas rigurosas, tales como cifrado, firewalls, controles de acceso y auditorías periódicas, para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o usos indebidos.

10. Derechos de los Titulares de Datos

Usted tiene derecho a:

Ser informado sobre el tratamiento de sus datos
Acceder a sus datos personales que poseemos
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Solicitar la eliminación de sus datos en los casos permitidos por la ley
Restringir u oponerse a ciertos tratamientos
Recibir sus datos en formato portable
Retirar su consentimiento en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo
Oponerse a decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o significativos

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a [email protected]. Es posible que solicitemos documentación que acredite su identidad para proteger su privacidad.

11. Actualizaciones de esta Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, regulatorios o de nuestros servicios. Las modificaciones se publicarán en esta página y entrarán en vigencia inmediatamente. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de dichas modificaciones.

12. Contacto y Reclamos

Si tiene preguntas, inquietudes o desea presentar una reclamación sobre el tratamiento de sus datos, puede contactarnos en [email protected]. Asimismo, tiene derecho a presentar una denuncia ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Perú, que puede consultar en su sitio oficial: https://www.gob.pe/indecopi.

Para más información sobre juego responsable y prevención de la ludopatía, recomendamos visitar la plataforma oficial del Ministerio de Salud del Perú, donde encontrará recursos y ayuda especializada.

Última actualización: octubre 2024